La transformation digitale de notre société s’accompagne d’une numérisation croissante des services quotidiens essentiels à l’emploi, la mobilité, la santé, le logement, la consommation, le lien social ou encore l’éducation. 

Les démarches administratives, les consultations médicales se dématérialisent. Les services en ligne sont devenus incontournables… mais en France, l’illectronisme touche environ 13 millions de personnes et près de 5 millions de personnes voient s’ajouter à leur fragilité sociale un facteur supplémentaire d’exclusion : le numérique.